[SigmaLive] Πρόστιμο στη Ryanair για λανθασμένες πρακτικές

[Konstantinos]

O Σύνδεσμος Καταναλωτών της Ολλανδίας επέβαλε πρόστιμο ύψους 370,000 ευρώ στην αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους Ryanair για απόκρυψη του πραγματικού κόστους εισιτηρίων που αγόρασαν Ολλανδοί πελάτες μέσω διαδικτύου.

Σύμφωνα με την έρευνα, η εταιρεία παραβίασε τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς καθώς η πραγματική αξία των εισιτηρίων δεν ήταν σαφής και οι ταξιδιώτες δεν είχαν την ευκαιρία να προβούν σε διορθώσεις πριν προχωρήσουν στην τελική αγορά τους.

Επιπλέον, αναφέρεται ότι υπήρξε δυσκολία στην επικοινωνία με την εταιρεία και ότι δεν παρέχονταν πληροφορίες και διευκρινίσεις στην ολλανδική γλώσσα.

Συγκεκριμένα αναφέρεται ότι στην τιμή που αναγράφεται στην ιστοσελίδα δεν συμπεριλαμβάνονται άλλοι φόροι και επιβαρύνσεις, με αποτέλεσμα ο ταξιδιώτης να μην γνωρίζει το πραγματικό κόστος του εισιτηρίου που αγοράζει και να μην μπορεί να προβεί σε διορθώσεις πριν κάνει την τελική του αγορά.

Η εταιρεία ανακοίνωσε ότι θα εφεσιβάλει την απόφαση και ότι συμμορφώνεται πλήρως με τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς.